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| 16th Apr 2012 | 一般 | (1 Reads)
去一家五百強企業給高級主管們做「魅力領導」培訓,中間休息時,有位部門經理走上前來低聲問我:「張博士,我自認在公司裡是個魅力領導者,但回到家面對老公,似乎就魅力盡失,總是爭吵不斷,這讓我很苦惱。」   我問她:「你覺得原因是什麼呢?」   她無奈地回答:「我老公總說我,一開口就氣人,所以他懶得跟我說話。」   「是嗎?」我心中正思忖著可能的幾種狀況,這時她拿出手機告訴我,今天早上和老公在電話上又吵了起來:「我用手機錄下了我們的對話,就想著下午來讓你分析一下。」   嗯,這倒是個別出心裁的做法,呵呵!按下播放鍵,我聽到以下對話內容:   老公:你昨晚幾點回家的?   老婆:你明明知道我幾點回家!……   老公:沒錯,你回來都已經快十二點了……   老婆:那你何必還問我?明明就是故意找茬!   老公:你這是什麼態度?我是你老公,問一聲都不行嗎?   老婆:我出差已經夠累人了,回家還得面對你這種好逸惡勞的老公,你覺得我好過嗎?   ……   通話到此,對方便掛機了。   嗯,這通電話時間不長,然而光聽前面幾句就讓人大感不妙。兩人不歡而散,的確跟溝通的技巧緊密相關。相信你也聽過這樣的觀點:吵架也可以是夫妻相互溝通的方式,有人甚至認為,吵架夫妻越吵越好。   呵呵,這倒未必,要看用什麼方式來進行吵架。若是方法不得當,夫妻吵架不僅無法越吵越親密,反而會衍生出分道揚鑣的結局。   在感情中,當兩人發生衝突,對另一半心存不滿,甚至火冒三丈之時,若想巧妙地將吵架轉化為彼此親密溝通的方式,那就需要放下「硬批評」的鎧甲,練就一身「軟抱怨」的神功。   準備好了嗎?一起來學習「軟抱怨」溝通大法吧! 第一,不作攻擊,說明自己的需要。   「硬批評」開口往往會讓對方升起一肚子火。例如:「你是怎麼回事,滿腦子只有工作,從沒想過我!」「你從來不打電話給我,不管什麼節日都沒想到送我禮物,你心中只有你自己!」乖乖,這麼開口,誰受得了?   一起來學學「軟抱怨」的方式:指出自己的需要但不責怪或者攻擊對方。例如:「親愛的,我很需要你在週末幫忙照顧孩子,但是過去這一個月來每個週末你都在工作。」「我很希望能被你關心,但似乎在我們的關係裡總是我打電話問候你,也只有我記得過節送你禮物。」   第二,不以偏蓋全,聚焦具體行為。   「硬批評」的說法是:「你總是說話不算話,從來不負責任!」這麼一來,就對他/她的人格判了重刑,當然惹人生氣。而「軟抱怨」高手則會說:「今晚說好一起吃飯,你卻讓我一個人等了很久。」也就是說,描述發生的事情,而非闡述自己對他/她個性所下的結論。   第三,情緒可以「光說不練」。   絕大部分時候,「光說不練」都不是聰明做法,然而在親密溝通中,面對自己的負面情緒時,最高明的做法,就是把情緒「說出來,而不是做出來」。也就是說,想方設法與對方討論自己的感受,卻不必真正付諸行動。   例如你可以說:「我非常生氣,氣到想摔東西!」這麼說完之後,你就已經表達了心中的真實感受,可完全省略摔東西的破壞性做法。(還能避免破財,哈!)   或是:「你剛剛這麼說讓我有些受不了,我現在很想逃走。」對了,千萬別照著心裡的感受去做,你不需要奪門而出,而是留下來好好跟對方討論自己的感覺。   再舉一例:「我現在有個衝動,想開口罵你來保護自己。」與其真正出口傷人責怪對方,不如說出你當下的感覺和心中的動機,這樣就避免對感情造成無法彌補的傷害,反而更能增進彼此的情緒交流。   用「情緒光說不練」的方式來談論自己的感受,雖然並不會讓問題消失,然而,這是一個超級有效的親密邀請動作。就如同自己向對方遞上一封親密邀請函,讓他更瞭解你的感受,並讓對方理解:我的目的不是來傷害你,而是想更靠近你,讓他/她有機會能和你建立親密的心理聯結。   只要拋棄「硬批評」,而學會「軟抱怨」,愛情溝通就能讓幸福如願!